ADGG017PO_Desarrollo TIC para la Fidelización y Acción Comercial. Gamificación.

1. MODELOS COMERCIALES PARA LA NUEVA ERA.

1.1. Mercado.

1.2. Competencia.

1.3. Clientes.

1.4. Propuesta de Valor.

1.5. Cambios, transformación, creatividad y desarrollo.

1.6. Estrategias de canal y las nuevas tecnologías.

2. CRM.
3. BUSINESS INTELLIGENCE.
4. LA UBICUIDAD.

4.1. Mobility.

4.2. Gamificación móvil.

5. SOPORTE Y MANTENIMIENTO.
6. ESCUCHA ACTIVA: REDES SOCIALES.

CONTENIDOS PRACTICOS DE CADA UNA DE LAS UNIDADES.